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Política de Ventas y Entregas para la Tienda Web

1. Productos por Pedido

• Muchos de nuestros productos son por encargo. Una vez realizado el pago y confirmada la orden, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones, excepto por motivos justificados y previa evaluación.

2. Disponibilidad y Tiempos de Entrega

• Una vez confirmada tu orden y el pago correspondiente, el tiempo de entrega será de 24 a 72 horas hábiles, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro inventario.

• Para productos por pedido, el tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y confirmado mediante correo electrónico o mensaje.

3. Procesamiento de Pagos

• Todos los pedidos deben ser pagados a través de los métodos de pago disponibles en la tienda web. Los pedidos se procesarán únicamente después de recibir la confirmación del pago.

4. Notificaciones y Seguimiento

• Recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido, incluyendo confirmación de compra, despacho y entrega.

• También puedes rastrear el estado de tu pedido a través de nuestra página web, ingresando tu número de pedido.

5. Garantías y Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente en casos de defectos de fábrica, con previa notificación dentro de las primeras 24 horas tras recibir el producto.

• No aceptamos devoluciones por incompatibilidad o cambio de decisión del cliente. Te recomendamos leer cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra.

6. Política de Urgencia

• Si tienes prisa, te recomendamos verificar los productos marcados como “Disponibles para entrega inmediata” en nuestro catálogo en línea.

7. Condiciones de Entrega Gratuita

• La entrega gratuita aplica únicamente a pedidos que cumplan con los tiempos y ubicaciones especificados. Para zonas fuera del área de cobertura, se aplicarán costos adicionales que se informarán durante el proceso de compra.

8. Soporte al Cliente

• Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y asistirte en todo momento a través de chat en vivo, correo electrónico o WhatsApp.